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总体上看，当前我国的利率水平与经济发展水平是相适应的，甚至是偏低的，在当前国内外环境下，通过货币政策操作引导利率下行应慎重。而在当前民营和小微企业面临融资难、融资贵的背景下，如何看待我国市场利率水平和中外融资成本差异，具有现实意义。近日，中国人民银行上海总部调研组从国内外“资金洼地”现象对这一问题进行了调研探讨，具体内容如下：

一位共享单车的在线客服告诉北青报记者，在公司的培训中，对投诉类呼叫给出了相应处理指南与话术，如果遇到有意向投诉的用户，最好通过自己的回复而避免用户投诉，具体做法就需要利用自己的沟通技巧、服务能力、强大的同理心等，要站在用户的角度上客观冷静地答疑解惑，比如对用户表示抱歉、安抚用户、详细询问事件发生经过等，语言用词要温柔、谦虚，通过自己的努力避免用户投诉。具体话术内容“已帮您进行加急，工作人员会尽快与您联系”“我很理解您的心情，还请您消消气呢！”“您放心，您的诉求我们已经反馈”。不过，也有如果用户一定要投诉的情况，在这种情况下就要准确记录投诉内容，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，同时安抚用户。

杭州一喜来登酒店房间现针孔摄像头？警方：被举报酒店未现偷拍设备昨天，有网友发帖称自己6月8日入住杭州一家喜来登酒店后，在酒店内疑似发现针孔摄像头，并报警处理。昨天下午，北京青年报记者从喜来登酒店和辖区派出所了解到，6月8日晚上，确实出现了住客报警称有针孔摄像头的情况，但是警方到场勘查后发现，酒店内并未安装任何的偷拍设备，住客指认的疑似安装位置系设施老化后墙皮和镜面氧化。

除上述企业外，另有华夏银行、邮储银行、北京银行、工商银行、民生银行、中关村银行6家银行以及中关村并购母基金、南方工业资产管理有限责任公司、北京国际信托有限公司3家投资机构参加会议。中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼告诉《证券日报》记者，目前情况下，政府部门、企业、以及银行一起商量如何化解股权质押风险是有必要的，在政府牵头下，通过市场化法治下手段共同商量对策规避风险有助于稳定市场。

虽然特朗普本人暂时离开了发言台，可接棒站上去的似乎是个“女版特朗普”……“特朗普迷妹”最近这几年，麦肯内妮没少拍特朗普的马屁，路透社称她是“特朗普捍卫者”。2016年，特朗普当选总统后，她立即写书鼓吹特朗普的胜选经验。2019年，特朗普遭遇弹劾案，她马上站出来力挺“偶像”，称“这是对现任总统的政变，而不是一场弹劾调查”。

高校财政损失严重美国教育理事会高级副主席特里·哈特尔说：“新冠病毒肆虐使美国高等教育系统陷入混乱，每所高校现在都面临现金流危机。”物理学家组织网在报道中指出，全美校园变为“鬼城”、毕业典礼纷纷取消，学校需要退还给学生的食宿费用高达数十亿美元。哈特尔小组提供的数据表明，高校本学年必须退还给学生78亿美元的食宿费，如拥有11个校区的威斯康星大学，就将退回7800万美元。